Questions fréquentes
Tout ce qu'on demande avant que le premier token ne bouge — tarifs, gouvernance, et comment la migration fonctionne vraiment. Toujours coincé ? La page contact atteint une vraie personne.
Facturation
Que facture réellement SwitchGate ?
Seulement des frais fixes : 0 $ par siège sur le plan gratuit, 10 $/mois par compte fournisseur connecté sur les workspaces partagés, et sur Enterprise 30 $ par siège plus 150 $/mois par node dédié (workspaces illimités, connexions incluses). L'usage des modèles n'est jamais majoré — vos fournisseurs vous facturent directement, sur vos propres comptes, à votre propre tarif.
Où va ma dépense en tokens ?
Directement au compte fournisseur que vous avez connecté — Anthropic, OpenAI, Google ou AWS — à leur propre prix catalogue. Voir le détail complet sur la page tarifs.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Rien n'est supprimé. Les clés du workspace sont désactivées temporairement, les connexions et la configuration restent intactes, et tout se réactive instantanément dès que le paiement reprend.
Workspaces, connexions et clés
Puis-je mélanger différents fournisseurs dans un workspace ?
Oui — c'est le principe. Mettez des connexions Anthropic, OpenAI, Google et AWS Bedrock côte à côte dans un workspace, et atteignez-les toutes avec une seule clé : le préfixe de route choisit le pool et le champ modèle choisit le modèle.
Puis-je gérer le workspace lui-même avec une clé API ?
Oui. En plus des clés de requête normales, un workspace peut émettre un jeton de gestion scopé pour ajouter ou retirer des connexions, créer et révoquer des clés, changer des limites et récupérer l'usage depuis des scripts ou la CI — tout le workspace devient de l'infrastructure-as-code.
Comment fonctionne la connexion d'un compte ?
Un flux de configuration guidé utilisant vos identifiants fournisseur officiels. Les jetons résultants sont chiffrés AES sur le node de votre workspace et rafraîchis automatiquement. Les détenteurs de clés ne les voient jamais : au moment du relais, le service échange votre clé sg- contre la propre session du compte.
Quels modèles sont disponibles ?
Tout ce que vos comptes connectés servent. À travers les connexions Anthropic, OpenAI, Google et AWS Bedrock, le catalogue documente actuellement 11 modèles, chacun avec sa propre page de prix et de contexte.
Fiabilité et limites
Que se passe-t-il quand une connexion atteint une limite de débit ou erre ?
Autoswitch la place dans un délai typé, réessaie la requête instantanément sur la connexion suivante du pool, et laisse la connexion refroidie revenir d'elle-même. Le tableau de bord montre la raison exacte de l'indisponibilité, le délai restant et un bouton de réinitialisation en un clic.
Que sont les sessions collantes ?
Chaque conversation est épinglée à un compte en amont pour que le cache de prompt du fournisseur continue de faire mouche — une stickiness cassée multiplie silencieusement le coût. Si le compte épinglé meurt en cours de conversation, la liaison se reconstruit sur un autre compte et la conversation continue.
Quelles limites puis-je mettre sur une clé ?
Des fenêtres de débit de requêtes et de tokens, un plafond de concurrence qui met brièvement en file plutôt que d'échouer, des listes blanches de modèles, des plafonds de coût quotidien et total, des restrictions de client, et une date d'expiration. Chaque clé porte aussi ses propres statistiques : requêtes, tokens et coût en dollars par modèle et par jour.
Confidentialité et isolation
SwitchGate stocke-t-il ou entraîne-t-il sur mes données ?
Jamais. Le relais est un passe-plat : les prompts et réponses transitent par la mémoire vers votre fournisseur et retour, et rien n'est écrit. Les seules données conservées sont les identifiants de compte chiffrés, les clés hashées et les compteurs d'usage. Les logs ne contiennent jamais de corps de requête.
Qu'est-ce qu'un node dédié ?
Un déploiement mono-tenant réservé à votre organisation : son propre runtime, son propre datastore, sa propre IP de sortie, zéro contention partagée. 150 $/mois fixe, workspaces illimités, toutes les connexions incluses.
Où SwitchGate est-il hébergé ?
Le control plane et le registre tournent à Montréal, Canada, conçus pour la loi québécoise sur la vie privée et l'alignement RGPD. La résidence des données UE est disponible sur Enterprise, sous un DPA.
Bien démarrer
Comment migrer depuis une autre passerelle ou un fournisseur direct ?
Pointez base_url vers votre point d'accès de workspace (ex. https://acme.relay.switchgate.ai/v1) et changez la clé. L'API est compatible OpenAI, donc votre code Python, JavaScript, Go ou cURL existant continue de fonctionner.
Y a-t-il un palier gratuit ?
Oui, et c'est le produit complet : 0 $ par siège, utilisateurs et clés illimités, autoswitch, sessions collantes, limites par clé et analytique complète. Le seul frais est 10 $/mois par compte connecté. Enterprise ajoute les nodes dédiés, l'API de gestion, SSO et un SLA.
La réponse la plus rapide est une requête
Créez un workspace, connectez un compte, et votre première clé gouvernée est à quelques minutes.